Retours et remboursements

Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits gratuitement dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.

A réception de la commande, il vous faudra encore patienter 24 heures pour permettre la mise à jour de la livraison sur votre compte personnel. Une fois la mise à jour effectuée, la possibilité de procéder à la demande de retour sera activée.

MÉTHODE DE DEMANDE DE RETOUR

Si vous souhaitez effectuer un retour, suivez ces étapes simples:

1. Après 24 heures à compter de la réception de la commande, accédez à la rubrique "Demande de retour". Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner ou remplacer, en précisant le motif et la demande.

Nous vous rappelons que seuls les produits reçus endommagés, défectueux ou incorrects peuvent être remplacés: les remplacements ne sont pas acceptés pour les changements de taille des produits.

2. Regardez votre boîte aux lettres, vous recevrez un email de confirmation contenant toutes les instructions de retour, l'étiquette à apposer sur la boîte et les contacts du coursier pour retourner le colis

3. Insérez les produits dans leur emballage d'origine: les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire en parfait état, avec tous leurs éléments, inutilisés, avec l'emballage d'origine et tout manuel joint , étiquettes et étiquettes toujours attachées au produit.

Les articles retournés seront vérifiés par notre entrepôt pour vérifier qu'ils ont été retournés intacts et nous vous facturerons toute diminution de la valeur de la marchandise, en vous remboursant uniquement la valeur résiduelle du Produit.

4. Conservez la réception de l'envoi

5. Lorsque le retour reviendra à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement avec le même moyen de paiement utilisé pour l'achat

RETOUR POUR LES ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Si vous avez reçu un produit endommagé, non conforme, défectueux ou incorrect, vous pouvez demander le remplacement de l'article dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour demander un remplacement ou un remboursement, suivez les instructions indiquées dans le paragraphe précédent - "Demande de retour" - en indiquant comme raison spécifique "Livraison endommagée, non conforme ou incorrecte" et en joignant une ou plusieurs images de l'article en question, dans lesquelles le défaut est clairement visible.

Dans le cas où la non-conformité du produit serait constatée, nous la remplacerons